Ketentuan Layanan TanpaKode

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan platform TanpaKode, Anda menyetujui untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Layanan ini disediakan untuk membantu pelaku usaha menghasilkan dan menguji coba aplikasi secara efisien.

2. Kepemilikan Kode & Data (Handover)

Setiap kode sumber, database, dan aset digital yang dihasilkan untuk aplikasi Anda adalah milik Anda sepenuhnya. Anda berhak menyimpan salinan paket handover dan meng-hosting aplikasi di infrastruktur pilihan Anda sendiri tanpa batasan lisensi dari kami.

3. Kebijakan Konten — Aplikasi yang Dilarang

Dilarang keras membuat, merancang, atau meminta TanpaKode membangun aplikasi untuk:

• Perjudian / taruhan uang dalam bentuk apa pun — termasuk slot, togel, kasino, poker uang, taruhan olahraga, undian berbayar berhadiah uang, dan "game" yang koin/poinnya dapat ditukar uang atau memiliki setoran/penarikan. Perjudian online tidak memiliki bentuk yang sah di Indonesia, sehingga tidak ada versi "berizin" yang dapat dibuat di sini.
• Pinjaman online ilegal — penagihan dengan teror, pengambilan data pribadi (kontak, NIK, foto KTP) tanpa izin, bunga mencekik, atau tanpa badan hukum/izin.
• Phishing & penipuan data — tiruan halaman login bank/e-wallet/marketplace, permintaan kata sandi/OTP/PIN, atau penyamaran sebagai pihak lain.
• Penipuan finansial — investasi "profit pasti", robot trading, money game, arisan bodong, donasi palsu, toko palsu, lowongan kerja palsu berbayar, jasa abal-abal (peretasan akun, buka blokir, dsb.).
• Pornografi dan prostitusi dalam bentuk apa pun.
• Barang & data terlarang — narkoba, obat keras tanpa izin, senjata, dokumen palsu, serta data pribadi/akun hasil kebocoran.
• Konten bajakan — streaming/penggandaan film, musik, buku, atau perangkat lunak tanpa lisensi.
• Ujaran kebencian, hoaks terorganisir, dan malware — termasuk alat peretasan dan skrip yang merusak atau mencuri data.

Usaha yang sah tetap sepenuhnya dapat dibangun, antara lain: kasir/POS, inventori, keuangan usaha & pribadi, utang-piutang, booking/jadwal, CRM, absensi, HR, pendidikan, kesehatan, koperasi/lembaga berizin, donasi sosial yang sah, jual-beli barang legal, undian gratis tanpa pembayaran, dan game tanpa uang asli.

4. Penegakan & Konsekuensi

Pelanggaran terhadap Kebijakan Konten dapat mengakibatkan:

• Penolakan permintaan dan penghentian proses pembangunan aplikasi;
• Penangguhan atau penutupan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya;
• Penghapusan aplikasi yang melanggar, termasuk data di dalamnya;
• Pelaporan kepada pihak berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Anda bertanggung jawab penuh atas aplikasi yang Anda buat dan gunakan. TanpaKode berhak menolak, menghentikan, atau menghapus aplikasi yang melanggar kebijakan ini tanpa kewajiban pengembalian kredit.

Bila aplikasi atau akun Anda ditangguhkan, kami memberi tahu Anda lewat banner di studio atau dasbor (memuat alasan dan nomor kasus) dan lewat email, dan Anda dapat mengajukan banding satu kali per keputusan. Bila permintaan pembuatan aplikasi Anda ditolak pemeriksa konten, project dan percakapan Anda tidak dihapus dan Anda dapat mengajukan peninjauan oleh petugas. Aplikasi yang ditandai pemeriksa otomatis dapat lebih dulu masuk antrean tinjauan; selama ditinjau, aplikasi tetap tayang tetapi pembuatan dan perubahan, publikasi, pengembalian ke versi sebelumnya, serta penghapusannya dijeda. Rincian pemrosesan datanya ada di Kebijakan Privasi.

5. Kredit & Pembayaran

Kredit digunakan untuk membangun dan mengubah aplikasi; jumlah yang terpakai dihitung dari pemakaian model AI (token masukan yang dipakai ulang dari penyimpanan sementara penyedia model ditagih lebih murah) sehingga tergantung kerumitan pekerjaan, dan dapat dilihat di riwayat pemakaian kredit. Akun baru mendapat bonus kredit pendaftaran sekali per akun, aktif setelah email terverifikasi. Kredit yang dibeli tidak kedaluwarsa selama akun Anda aktif; bila Anda menghapus akun, sisa saldo kredit hangus dan tidak dikembalikan (halaman Akun memperingatkan hal ini sebelum Anda menghapus). Permintaan yang ditolak karena melanggar Kebijakan Konten tidak memotong kredit Anda. Kredit yang telah digunakan untuk proses yang berhasil tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian kredit otomatis. Bila suatu pengerjaan berakhir gagal tanpa hasil yang dapat dipakai (aplikasi tidak berhasil dibangun atau diperbarui): bila tidak ada hasil yang tersimpan, seluruh kredit yang terpakai untuk pengerjaan itu kami kembalikan ke saldo Anda; bila sebagian pekerjaan sudah tersimpan dan bisa Anda lanjutkan dengan mengetik "lanjutkan", separuh kredit yang terpakai kami kembalikan, dibulatkan ke atas. Ini tidak berlaku bila: Anda sendiri menghentikan pengerjaan; kredit Anda habis di tengah jalan (hasil sebagian tetap tersimpan dan bisa dilanjutkan setelah isi ulang); permintaan Anda melanggar Kebijakan Konten; pengerjaan selesai tanpa mengubah apa pun; aplikasi sebenarnya berhasil dibangun tetapi tidak jadi ditayangkan atau dibatalkan kembali (hasilnya tetap tersimpan dan bisa diperbaiki lewat satu pesan lagi); atau pengerjaan terhenti mendadak karena gangguan sistem setelah sebagian perubahan tersimpan. Pengembalian otomatis dibatasi per akun dalam 24 jam, dihitung dari kredit yang dikembalikan: akun yang sudah pernah membeli kredit (top-up) 2 pengerjaan dan 1.000 kredit, akun yang belum pernah membeli kredit 1 pengerjaan dan 200 kredit; di atas batas itu pengembalian tidak otomatis tetapi dapat Anda ajukan untuk ditinjau melalui halaman Dukungan. Gangguan di sisi kami (misalnya layanan model AI atau server bermasalah) sebelum ada perubahan yang tersimpan juga dikembalikan otomatis, dengan batas harian tersendiri.

Bila uang pembayaran Anda dikembalikan oleh penyedia pembayaran (refund), kredit dari pembayaran itu ditarik kembali dari saldo Anda; bila sebagian sudah terpakai, hanya sisa saldo yang ditarik (saldo tidak pernah menjadi negatif) dan selisihnya kami tinjau secara manual. Harga khusus pembelian pertama (ditampilkan di kartu Paket Kecil, dengan jumlah kredit yang tertera di kartu itu) hanya berlaku satu kali per akun.

Dari waktu ke waktu kami dapat menjalankan kampanye yang diumumkan di halaman depan: bonus kredit pendaftaran khusus (misalnya untuk sejumlah pendaftar pertama) atau potongan biaya kredit selama sebuah event. Tiap kampanye punya kuota dan atau periode yang tertulis di pengumumannya, dan berakhir dengan sendirinya begitu kuotanya habis atau periodenya selesai. Kuota diambil saat email Anda terverifikasi, bukan saat mendaftar, jadi mendaftar saja belum menjamin bonus. Bonus kampanye menggantikan (bukan menambah) bonus kredit pendaftaran biasa dan hanya diberikan sekali per akun. Kredit dari kampanye adalah kredit promo: tidak dapat diuangkan, ditukar dengan uang, atau dipindahkan ke akun lain. Potongan biaya kredit hanya berlaku untuk pemakaian selama periodenya, tidak berlaku surut, dan biaya satu panggilan tetap minimal 1 kredit. Kami berhak menghentikan kampanye kapan saja untuk pendaftar berikutnya, serta membatalkan bonus yang diperoleh lewat penyalahgunaan (misalnya akun ganda atau email palsu).

6. Data Pribadi & Data Pelanggan Aplikasi

Pemrosesan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi. Anda dapat mengunduh data akun, memperbaiki profil, dan menghapus akun sendiri di halaman Akun. Untuk data pelanggan yang Anda simpan di aplikasi buatan Anda, Anda bertindak sebagai pengendali data dan TanpaKode sebagai prosesor yang memproses data tersebut atas instruksi Anda, semata-mata untuk menjalankan, menyimpan, mencadangkan, memeriksa, dan memperbaiki aplikasi. Anda bertanggung jawab memiliki dasar yang sah untuk memproses data pelanggan Anda dan memberi tahu mereka. Aplikasi Anda menyediakan halaman pengelola untuk melihat, mengunduh, dan menghapus akun pelanggan (lihat Kebijakan Privasi bagian 3); tanggung jawab menanggapi permintaan pelanggan tetap pada Anda. Isi permintaan dan sebagian isi aplikasi diproses penyedia model AI pihak ketiga di luar Indonesia sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan dan kualitas, namun tidak menjamin aplikasi bebas dari kesalahan. Anda bertanggung jawab memastikan aplikasi Anda mematuhi seluruh peraturan yang berlaku sebelum digunakan untuk kegiatan usaha.

Aplikasi yang lama tidak dibuka dapat "tidur" otomatis untuk menghemat sumber daya dan dibangunkan otomatis saat dibuka kembali. Kode dan data aplikasi tidak dihapus saat tidur, tetapi kunjungan pertama setelah tidur bisa lebih lambat beberapa detik, dan proses yang berjalan sendiri di dalam aplikasi (misalnya pengingat terjadwal) tidak berjalan selagi aplikasi tidur. Kami tidak menjanjikan aplikasi menyala terus-menerus. Untuk akun yang belum pernah membeli kredit, kami dapat membatasi jumlah project dan jumlah aplikasi yang aktif bersamaan; batas yang berlaku ditampilkan di dasbor dan di studio. Bila batas aplikasi aktif penuh, aplikasi Anda yang paling lama tidak dibuka ditidurkan lebih dulu (datanya tidak dihapus) supaya aplikasi yang sedang dibuka bisa dibangunkan; hanya bila semua aplikasi Anda sedang dipakai, permintaan membangunkan atau membangun ditolak sementara dengan penjelasan. Ruang penyimpanan tiap project juga dibatasi dan diukur berkala oleh sistem: bila terpakai melewati batas, pesan baru yang berpotensi membangun ditolak tanpa memotong kredit (mode Chat saja tetap bisa dipakai); bila jauh melewati batas, aplikasinya dihentikan sementara, termasuk aplikasi yang diatur agar tidak ditidurkan, yang batas penyimpanannya dapat lebih besar daripada aplikasi biasa tetapi tetap ada. Kode dan data tidak dihapus, pemilik diberi tahu, dan aplikasi dihidupkan lagi setelah ruang yang terpakai kembali di bawah batas yang berlaku untuknya (hapus berkas yang tidak diperlukan atau hubungi dukungan). Pengukuran dilakukan berkala, jadi sebuah aplikasi masih dapat melewati batas sebentar sebelum dihentikan.

8. Pelaporan

Jika Anda menemukan aplikasi yang melanggar ketentuan ini, laporkan di halaman Laporkan Aplikasi (cukup tempel alamat aplikasinya; tidak perlu akun), atau hubungi kami. Setiap laporan ditinjau petugas: laporan yang tidak terbukti ditolak tanpa tindakan atas aplikasi, sedangkan yang terbukti dapat berujung pada peninjauan atau penangguhan aplikasi. Laporan bersifat anonim; kami tidak menyimpan identitas pelapor.

9. Program Agen Penjualan

TanpaKode memiliki program agen penjualan: agen yang ditunjuk tim kami mendapat bagian dari pembelian kredit oleh pelanggan yang mendaftar lewat tautan atau kode agennya. Bagi agen berlaku Syarat Program Agen tersendiri (komisi, pencairan, larangan promosi, dan data pencairan). Bagi pelanggan, harga yang Anda bayar tidak berubah. Agen hanya melihat nama Anda yang disamarkan dan nominal pembelian, bukan email, kontak, atau isi aplikasi Anda. Kode agen diisi di kolom Kode Referal saat mendaftar, dan bonus kredit kode referalnya tetap berlaku untuk Anda. Data yang berkaitan dengan program ini dijelaskan di Kebijakan Privasi.